Kargo politikası
GÖZMAS KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
GÖZMAS Kargo ve Teslimat Politikası
GÖZMAS üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanarak müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
1. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi sonrasında, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşterinin iletişim bilgilerine iletilir.
2. Teslimat Süreleri
Standart Kargo:
Standart kargo seçeneğiyle verilen siparişler, siparişin onaylanmasının ardından 5–7 iş günü içerisinde teslim edilir.
Hızlı Kargo:
Hızlı kargo seçeneğinin tercih edilmesi halinde siparişler, siparişin onaylanmasının ardından 2–3 iş günü içerisinde teslim edilir.
Belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir. Resmî tatiller, yoğunluk, olumsuz hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanabilecek operasyonel gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
Mevzuat gereği, tüketiciye taahhüt edilen teslim süresine uyulur ve mal satışlarında teslimat süresi hiçbir durumda 30 günü aşamaz.
3. Kargo Takip
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.
Müşteri, kendisine iletilen takip bilgileri üzerinden siparişinin kargo durumunu takip edebilir.
4. Teslimat Adresi
Sipariş sırasında müşterinin vermiş olduğu adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında GÖZMAS müşteri hizmetleri gerekli yönlendirmeyi yapar.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
Müşterinin vermiş olduğu adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması ya da müşterinin kargo teslimatı sırasında adreste bulunmaması nedeniyle teslimat gerçekleştirilemezse, ilgili kargo firmasının uyguladığı süreç doğrultusunda yeniden teslimat veya iade işlemleri uygulanabilir.
6. Hasarlı Paket
Sipariş teslim alınırken paketin dış ambalajının belirgin şekilde hasarlı olması halinde, müşterinin mümkünse kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmesi ve hasar durumunu tutanak altına aldırması önerilir.
Ürünün ayıplı veya hasarlı olması halinde tüketicinin mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.
7. Kargo Ücreti
Kargo ücretleri, sipariş sırasında müşteriye gösterilir ve seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır.
Ücretsiz kargo kampanyaları veya farklı kargo ücretleri uygulanması halinde, ilgili koşullar sipariş aşamasında müşteriye açıkça gösterilir.
8. İletişim Bilgileri
E-posta: gozmasdestek@gmail.com
Telefon: 0536 245 35 15
Adres: Malkoçoğlu Mah. Namık Kemal Caddesi No:57, Sultangazi / İstanbul
Satıcı Adı / Ticari Unvan:
Vergi Kimlik No / MERSİS No:
GÖZMAS olarak müşterilerimize güvenli, kolay ve şeffaf bir alışveriş ve teslimat deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.