Kargo politikası
GÖZMAS KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
GÖZMAS üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanarak müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
KARGO SÜRECİ
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilen tahmini süre içerisinde gerçekleştirilir.
TESLİMAT ADRESİ
Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat problemlerinde GÖZMAS müşteri hizmetleri gerekli yönlendirmeyi yapar.
HASARLI PAKET
Paketiniz teslimat sırasında belirgin şekilde hasarlı görünüyorsa, mümkünse teslimat görevlisi yanında kontrol edilmesi ve durumun kayıt altına alınması önerilir.
Ürünün ayıplı veya hasarlı olması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Kargo firmasının teslimat gerçekleştirememesi veya siparişin teslim alınmaması gibi durumlarda GÖZMAS müşteri hizmetleri müşteriyle iletişime geçebilir.
Mesafeli satışlarda malın tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin satıcının mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.